Introduksjon til prosjektkvalitetsstyring

Hva er kvalitet?

Kvalitet er en grad som et sett med iboende egenskaper oppfyller kravene. I hovedsak har en interessent krav, og i hvilken grad vi oppfyller disse kravene definerer kvaliteten for kunden. Kvalitetsguruer har definert kvalitet som:

• Philip Crosby sier at kvaliteten er: 'Overensstemmelse med kundens krav.'
• Ifølge W. Edwards Deming er kvaliteten: 'En forutsigbar grad av ensartethet og pålitelighet, til lave priser og tilpasset markedet.'
• Joseph Juran er av den oppfatning at 'Kvalitet er egnetheten for bruk.'

Merk: Ofte blir navnene på de som har foreslått en bestemt uttalelse eller begrep relatert til prosjektledelse, spurt i PMP-undersøkelse. Spørsmålet kan også settes omvendt.

Prosjektkvalitetsstyring

Den moderne Project Quality Management er basert på ISO (International Organization for Standardization) kvalitetsstandarder. Kvalitetsstyring utfyller i dag prosjektledelse. Begge fagområdene anerkjenner viktigheten av følgende fem elementer:

1. Kundetilfredshet - Forstå, evaluere, definere og håndtere forventninger slik at kundens krav blir oppfylt. Dette krever en kombinasjon av samsvar med kravene og bruksegenskaper.
2. Forebygging over inspeksjon - En av de grunnleggende prinsippene for moderne kvalitetsstyring sier at kvalitet er planlagt, designet og innebygd - ikke inspisert i. Kostnadene ved å forhindre feil er generelt mye mindre enn kostnadene ved å korrigere dem når de blir funnet ved inspeksjon.
3. Kontinuerlig forbedring - PDCA-syklusen er grunnlaget for kvalitetsforbedring. Konseptet PDCA eller Plan-Do-Check-Act ble banebrytende av Shewhart og ble senere modifisert av Deming. Det er en av de grunnleggende prinsippene som danner et grunnlag for initiering, planlegging, gjennomføring, overvåking og kontroll, og lukking, og muliggjør kontinuerlig forbedring.
4. Ledelsesansvar - Kvalitetskrav eller kvalitetsbetydning kommer fra toppen. Skjønt, deltakelse av alle prosjektmedlemmene fører til suksessen til et prosjekt, men når det gjelder å skaffe de nødvendige ressursene for å lykkes, forblir det ledelsens ansvar. Bare delegering av ansvar til prosjektgruppen er ikke tilstrekkelig. Ledelsen må skaffe passende ressurser for å utføre kvalitetsrelaterte aktiviteter.
5. Kostnad for kvalitet - Kostnad for kvalitet er i utgangspunktet den totale kostnaden for samsvar + kostnad for avvik. Det er forskjellige kostnadselementer som danner kostnad for samsvar og avvik.

Utfør kvalitetskontroll

Det er prosessen med å overvåke og registrere resultatene av å utføre kvalitetsaktivitetene for å vurdere ytelsen og anbefale nødvendige endringer. Det utføres gjennom hele et prosjekt. Kvalitetskontroll krever at prosjektlederen eller en annen kvalifisert person overvåker og måler prosjektresultater for å avgjøre om de er i samsvar med kvalitetsstandardene. Ved avvik gjøres årsaksanalysen og passende tiltak iverksettes. Prosjektgruppen skal ha en viss forståelse av statistiske beregninger. Her er noen begreper relatert til kvalitetskontroll som kvalitetsteamet må kunne skille mellom:

Toleranser - angitte intervaller av akseptable resultater

java 9 funksjoner med eksempler

Kontrollgrenser - terskler, som kan indikere om prosessen er ute av kontroll

Vanligvis settes kontrollgrensene under toleransenivåene. La oss si at toleransen til en kunde er +/- 15% av kostnaden, den øvre og nedre kontrollgrensen kan holdes som +/- 10%.

Forebygging - å holde feil utenfor prosessen

Undersøkelse - å holde feil utenfor kundenes hender.

java sort matriseliste med heltall

Begge er viktige og må utføres. Forebygging gir selvfølgelig bedre resultater som ved inspeksjon ville disse feilene ikke komme ut, og det sparer også mye skraparbeid og omarbeidet tid og kostnader.

Attributtprøve - resultatet samsvarer enten (binært) eller samsvarer ikke

Variabel prøvetaking - resultatet blir vurdert på en kontinuerlig skala som måler graden av samsvar.

Kvalitetskontroll - Verktøy og teknikker

Kontrolldiagrammer - De illustrerer gjennomføringen av et prosjekt over tid. De kartlegger resultatene av inspeksjoner mot et diagram. Ytre grenser er satt av kundens krav og innenfor dem er øvre og nedre kontrollgrenser. Å sette disse grensene hjelper deg med å håndtere kundens forventninger med hensyn til kvalitetskrav. Upper Control Limit (UCL) er vanligvis satt til +3 eller +6 Sigma, mens Lower Control Limit (LCL) er satt til -3 eller -6 Sigma.

Kostnad for kvalitet

Kostnad for kvalitet, som definert ovenfor, inkluderer Kostnad for samsvar og Kostnad for avvik. Kostnad for avvik er vanligvis høyere enn kostnad for samsvar og har en mer negativ innvirkning på et prosjekt.

Kostnad for samsvar

Det er pengene som brukes under prosjektet for å forhindre feilene. Følgende er noen av de forskjellige aktivitetene, som legger opp til kostnadene for samsvar:

• Kvalitetsplanlegging
• Prosesskontroll
• Kvalitetskontroll
• Designvalidering
• Prosessvalidering
• Test og evaluering
• Kvalitetsrevisjoner
• Feltprøving
• Opplæring

Kostnad for avvik

Kostnad for avvik er kostnaden som påløper under eller etter prosjektet som følge av feil. De forskjellige aktivitetene som fører til kostnad for avvik er:

• Omarbeid
• Feilreparasjoner
• Ekstra inventar
• Korrigerende tiltak
• Garantireparasjoner eller tjenester
• Klagehåndtering
• Byrde
• Skrap
• Produkt tilbakekalles

Overensstemmelseskostnadene kan videre kategoriseres som forebyggingskostnader (kostnader involvert i å bygge et kvalitetsprodukt) og vurderingskostnader (kostnad for å vurdere kvalitet), avvikskostnadene kan videre kategoriseres som interne sviktkostnader (feil funnet av prosjektgruppen) og Eksterne feilkostnader (feil funnet av kunder).

Har du spørsmål til oss? Nevn dem i kommentarfeltet, så kommer vi tilbake til deg.

hva er vedlegg i java

Relaterte innlegg:

Introduksjon til Project Management Office