Informasjonsteknologi infrastrukturbibliotek eller bedre kjent som er et av de ledende rammeverkene innen IT Service Management. Siden IT er et domene som forblir kontinuerlig, blir det veldig viktig for ITILskaperne for å oppgradere det regelmessig for å holde tritt med moderne teknologi. Impliserer dette nylig, Axelos Ltd har introdusert en ny versjon av ITIL, dvs. ITIL V4. Gjennom mediet i denne artikkelen på ITILV3 vs ITILV4 vil jeg markere de store endringene som er introdusert i den siste versjonen av ITIL.
CLITORISV3 Framework
ITIL V3 er den tredje versjonen avInformasjonsteknologisk infrastruktur rammeverksom refererer til en samling av beste praksis for administrasjon av informasjonsteknologi som er anerkjent globalt. Dette rammeverket understreker begrepet IT som en tjeneste som hjelper til å nå forretningsmål. ITIL V3 regnes som en av de beste ITSM-rammene og ble utgitt i 2007. Den bestefunksjonen til ITIL er at den alltid utvikler seg for å passe bedreinn i dagens forretningsmiljø. For åtilpasset de nyeste trender eller praksis som DevOps, Lean og hovedsakelig Agile, har skaperne av ITIL utviklet et nytt rammeverk kalt ITIL 4 som tilfredsstiller kundens eller IT-organisasjonens krav.
For å lære mer om ITIL V3, se denne artikkelen på .
CLITORISV4 Framework
Som nevnt tidligere er ITIL v4 en oppgradert versjon av ITIL V3-rammeverket oginkluderer forbedrede strategiske elementer som gir en bedre tilpasning av IT-tjenesteledelsen til forretningskravene. ITIL v4 ble utgitt tidlig i 2019 og hjelper til med å bygge en effektiv IT Service Management-prosess ved å tilby en helhetlig driftsmodell for opprettelse, levering og kontinuerlig forbedring av teknologibaserte produkter og tjenester.
ITIL V4 gir også veiledning til organisasjonene som er nødvendige for å møte nye utfordringer innen servicestyring. Det hjelper med å utnytte potensialet i moderne teknologi som kan fungere effektivt i en tid av , , og transformasjon. Kjernekomponentene i dette rammeverket er ITIL Service Value System (SVS) og firedimensjonsmodellen. Hovedelementene i ITIL SVS er listet opp nedenfor:
- Service Value Chain (SVC)
- ITIL praksis
- ITIL Veiledende prinsipper
- styresett
- Kontinuerlig forbedring
Nå som du er kjent med ITIL V3 og ITIL V4, la oss nå finne ut de store endringene som ble introdusert i ITIL V4.
ITIL V3 vs ITIL V4
Nedenfor har jeg listet opp de viktigste endringene og oppdateringene som er introdusert i ITIL V4.
1. ITIL V3-prosess vs ITIL V4-praksis
I ITIL V3 er en prosess en sekvens av aktiviteter som har blitt oppgradert til praksis i ITIL V4 som refererer til noe du kan utføre med de riktige ressursene.ITIL V3-prosesser beskriver en strøm av aktiviteter, sammen med informasjonen om foreslåtte roller, beregninger og annen prosessrelatert informasjon. På den annen side er ITIL V4-praksis evnene som kan utføres som en organisasjon.
2. ITIL V3 26 Prosesser vs ITIL V4 34 Øvelser
blir nå erstattet av 34 praksis i ITIL V4
ITIL V3-prosesser | ITIL V4 praksis |
Tjenestestrategi
Service Design hvordan du blander data i tablå
Tjenesteovergang
Servicedrift
Kontinuerlig forbedring av tjenesten
| Generell ledelsespraksis
Service Management Practices
Teknisk ledelsespraksis
|
3. ITIL V3 Service Lifecycle vs ITIL V4 Service Value System
ITIL V3-tjenestelivssyklus består av fem trinn og er basert på en fossemodell. Disse fem trinnene er Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations and Continual Service Improvement.
Det nye ITIL V4-rammeverket er basert på et Service Value System (SVS) som beskriver hvordan alle komponentene og aktivitetene skal fungere sammen som et system for å muliggjøre verdiskaping for organisasjonen.
Hvor i Serviceverdikjede er:
4. Kontinuerlig forbedring av ITIL V3 kontra kontinuerlig forbedring av ITIL V4
ITIL V3 CSI-modellen er oppdatert i ITIL V4 og blir omdøpt til CI-modell. ITIL V4-modellen for kontinuerlig forbedring gir en strukturert tilnærming for å identifisere og implementere ulike forbedringer som kan brukes på forskjellige nivåer i organisasjonen. Den består av syv trinn og kan på noen måter sammenlignes med den syv-trinns forbedringsprosessen som er beskrevet i ITIL V3-rammeverket.
5. ITIL V3 9 Veiledende prinsipper vs ITIL V4 7 Veiledende prinsipper
De 9 veiledende prinsippene i ITIL V3-rammeverket er nå redusert til 7 veiledende prinsipper i ITIL V4.
Veiledende prinsipper for ITIL V3 | Veiledende prinsipper for ITIL V4 |
|
|
6. ITIL V3 Four P’s vs ITIL V4 Four Dimensions
De fire P-ene i ITIL V3-rammeverket er endret til fire dimensjoner i ITIL V4-rammeverket.
ITIL V3 Four P’er | ITIL V4 Fire dimensjoner |
|
|
7. ITIL V4 automatiseringsstøtte
ITIL V4 rammeverk fremmer behovet for mer AI og automatisering innen ITSM. I ITIL Foundation, ITIL 4 Ed utgitt av Axelos Ltd., har “optimaliser og automatiser” ledende prinsipp blitt beskrevet som:
Ressurser av alle typer, spesielt menneskelige ressurser (HR), bør brukes til beste resultat. Fjern alt som virkelig er bortkastet, og bruk teknologi for å oppnå alt det er i stand til. Menneskelig inngripen skal bare skje der den virkelig bidrar med verdi.8. Vekt på styring i ITIL V4
Styringskomponenten i ITIL V4-rammeverket er til stede i serviceverdisystemet og snakker om måtene å styre og kontrollere enhver organisasjon. I det tidligere rammeverket ble dette dekket som et underemne og hadde ikke stor betydning, men i ITIL V4-rammeverket sitter det fremtredende i SVS, og et fullstendig kapittel er viet til det.
9. ITIL V3-verdi vs ITIL V4 Verdisamskaping
ITIL V3 rammeverk definerer en service ‘Som et middel til levere verdi til kunden ved å legge til rette for resultatene han ønsker å oppnå uten å gjennomgå noen spesifikk kostnad eller risiko.Men i ITIL V4-rammeverket har definisjonen av ‘Service’ blitt oppdatert til et middel for verdisamskaping ved å legge til rette for utfallene som en kunde ønsker å oppnå uten å gjennomgå noen kostnad eller risiko. Verdisamskaping i ITIL V4-rammeverkettrenger ikke bare bidrag fra tjenesteleverandører, men det kreves også lik deltakelse og bidrag fra forbrukere, regulatorer og leverandører.
10. ITIL V3 vs ITIL V4 Kvalifiseringskart
ITIL V3 Four P’er | ITIL V4 Fire dimensjoner |
|
|
Dette fører oss til slutten av denne artikkelen mot ITIL V4.
Hvis du fant denne ‘ITIL V3 vs ITIL V4’ artikkelen relevant, sjekk ut av Edureka, et pålitelig online læringsfirma med et nettverk av mer enn 250 000 fornøyde elever spredt over hele verden. Dette kurset er designet for å gi deg riktig kompetanse og ferdigheter som gir en modulær tilnærming til ITILrammeverk og består av ulike aspekter av ITILbeste praksis som ITILservice drift og design.
Har du et spørsmål til oss? Vennligst nevn det i kommentarfeltet i denne ITIL V3 vs ITIL V4-artikkelen, så kommer vi tilbake til deg.