Salesforce Marketing Cloud: En kraftig markedsføringsplattform

I denne bloggen lærer du om Salesforce-markedsføringssky, de forskjellige funksjonene den tilbyr og hvordan organisasjonen din kan bruke den.

Synes du det er vanskelig å få kontakt og bygge relasjoner med kundene dine? Trenger organisasjonen din programvare for å markedsføre varer og tjenester på nettet?Hvis svarene dine på spørsmålene ovenfor er ja, bør du vurdere å skaffe deg selv .I mine tidligere blogger har vi lært om , annerledes sertifiseringer tilgjengelig i Salesforce, hvordan du oppretter en applikasjon på Salesforce-plattformen og om Salesforce servicesky .

I denne bloggen vil jeg introdusere deg for Salesforce markedsføringssky. Jeg vil gi deg detaljer om hvorfor du bør velge Salesforce markedsføringssky, de forskjellige plattformene og kanalene den gir. Til slutt vil vi ta en titt på en brukssak som forklarer hvordan markedsføringsskyen brukes på Peak Games for reklame.



En kort historie

Før Salesforce kom ut med markedsføringssky i 2012, var det ulike utfordringer innen digital markedsføring. Jeg har listet opp utfordringene nedenfor:

  • Det var vanskelig å utnytte informasjonen om kunder og publikum fra sosiale nettverk.
  • Veksten av online samtaler og beregninger krevde en plattform som kunne håndtere den enorme mengden innhold som ble produsert.
  • Samtaler mellom organisasjoner og kunder var spredt over forskjellige kanaler.
  • Alle dataene som var tilgjengelige på en kunde, satt fast i siloer og ble ikke brukt.
  • Bedrifter slet med å finne avkastning på flere kanaler.

For å løse disse utfordringene kom Salesforce med markedsføringsskyen - en plattform for å integrere alle sosiale programmer og data.

Hvorfor velge Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce markedsføringsky er en av markedslederne innen markedsføringsskydomene sammen med andre skyer som Adobe markedsføringssky, IBM markedsføringssky og Oracle markedsføringssky. Salesforce-markedsføringssky har en total markedsandel på 24%, nest etter Adobe-markedsføringssky. Nedenfor er et bilde fra google trender viser interessen for forskjellige markedsføringsskyer over tid. Som du kan se, har interessen for Salesforce-markedsføringssky økt raskt.

google trender - salesforce marketing sky - edureka

Hvis du lurer på hva som får markedsføringsskyen til å skille seg ut, bør du ta en titt på fordelene gitt nedenfor:

hvordan avslutte programmet i java
  • Salesforce markedsføringssky gir deg en plattform for å planlegge, tilpasse og optimalisere kundereisen.
  • Du kan kartlegge kundereiser på tvers av flere kanaler, enheter og kundes livssyklusfaser alt i en programvare.
  • Salesforce-markedsføringssky kan integreres med annen programvare som Salesforce CRM, Salesforce Sales Cloud, Workfront og andre applikasjoner for å gi dypere og bedre innsikt hos kundene.

Bedrifter som Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric osv., Som har en enorm kundebase, bruker Salesforce-markedsføringssky for å få kontakt med kundene sine.Bedrifter som bruker disse verktøyene, har en dramatisk fordel, ikke bare nå, men langt inn i fremtiden.

Hva er Salesforce Marketing Cloud?

Markedsføringssky er plattformen for å levere relevante, personaliserte reiser på tvers av kanaler og enheter - slik at markedsførere kan levere de riktige meldingene til riktige personer via riktig kanal. Nedenfor er et bilde som viser de forskjellige funksjonene som Salesforce markedsføringssky gir organisasjonen din - reisebygger, kontaktadministrasjonsverktøy, innholdsadministrasjonsverktøy, analysebygger og forskjellige kanaler som e-post og mobil.

Vi har sett på hvorfor Salesforce brakte markedsføringsskyen inn i markedet og hvorfor organisasjonen din bør vurdere å bruke den. La oss nå dykke dypt ned i produktet og se på de forskjellige plattformene og kanalene som Salesforce markedsføringssky gir.

Nedenfor er et bilde fra www.salesforce.com som beskriver det komplette Salesforce-markedsføringsskyproduktet. Salesforce-markedsføringsskyen er bygget på Salesforce-infrastruktur og på drivstoffplattform. Den består av forskjellige andre plattformer som du kan bruke til organisasjonens markedsføringsformål. En kundedataplattform som du kan bruke til å lagre kundens data. En prediktiv intelligensplattform som du kan bruke til å bygge prediktive modeller av 1-til-1-kundens reise. Den består også av en plattform for å opprettholde organisasjonens innhold og meldinger. Det gir også verktøy for å utføre analyse- og markedsføringsoperasjoner på data innhentet fra kunder. Du kan få kontakt med kundene dine på tvers av forskjellige kanaler som e-post, mobil, annonser, sosiale nettverk osv. Du kan også bruke applikasjoner som er oppført på hub exchange for å legge til flere markedsføringsfunksjoner i markedsføringsskyen din.

La oss nå se på de forskjellige plattformene og kanalene som Salesforce markedsføringssky gir, og hvordan organisasjonen din kan dra nytte av disse kraftige funksjonene.

Plattformer - Salesforce marketing sky gir deg 6 forskjellige plattformer som organisasjonen din kan bruke til å bygge effektive markedsføringsstrategier. Jeg har beskrevet hver av de forskjellige plattformene i detalj nedenfor:

Reisebygger - Med Journey builder kan du bygge 1-til-1-reiser i stor skala. Du kan levere enkle eller komplekse reiser for hver enkelt, uansett størrelsen på kundebasen din. Du kan innlemme salgs- og serviceaktiviteter rett i reisen. Ved å bruke reisebyggeren kan du definere spesifikke mål og måle CTR, timing, kanaler, konverteringer og mer. Du kan evaluere fremgangen din og optimalisere ytelsen mens du går.
Publikumsbygger - Med målgruppebygger kan du bygge en enkelt visning av kunden din ved hjelp av data fra forskjellige kilder som Sales Cloud, Service Cloud og andre datakilder. Audience builder gir deg funksjonaliteten til å filtrere data fra flere kilder umiddelbart. Dette kan hjelpe organisasjonen din med å målrette smart publikum. Ikke bare dette, men du kan også validere publikum og engasjere seg med dem i rett øyeblikk.
Personalisering Builder - Organisasjonen din kan bruke kraften i personaliseringsbyggerens prediktive analyse og prediktiv modellering, for å forstå hver kundes preferanser. Dette gjør at organisasjonen din kan bygge kundeprofiler. Du kan deretter bruke disse profilene til å skreddersy personlig innhold og levere det på tvers av forskjellige kanaler.
Content Builder - Med innholdsbygger kan du opprette, administrere og spore innhold på tvers av alle digitale kanaler fra ett sted. Innholdsbyggeren gir deg dra og slipp smarte innholdsblokker, slik at du kan opprette innhold en gang og bruke det på forskjellige steder. Content Builder kommer med sofistikerte algoritmer for å bestemme og levere det beste innholdet for hver kunde.
Analytics Builder - Ved hjelp av analytics builder kan du avdekke ny innsikt om kundene dine. Med analytics builder kan du vise rapportene dine ved hjelp av søylediagram, kakediagrammer, spredningsdiagrammer og andre visualiseringsteknikker. Analytics Builder kommer også med e-postanalyse og rapportering som du kan forstå om en kunde har åpnet, klikket, avmeldt seg og mer for hver av kampanjene dine.
Markedsføring av Cloud Connect - Med marketing cloud connect får du tilgang til alle dine Salesforce-kundedata - data i forskjellige Salesforce-produkter. Du kan utløse aktiviteter som kobler interaksjoner på tvers av Salesforce-salgsky, Salesforce-tjenestesky og andre Salesforce-produkter.

Kanaler - Salesforce markedsføringssky gir deg 5 forskjellige kanaler der organisasjonen din kan samhandle med sine kunder. Jeg har beskrevet hver kanal nedenfor:

E-poststudio - Organisasjonen din kan bruke e-poststudiet til å opprette e-post fra kunder. Ved å bruke e-poststudio kan du holde oversikt over e-postkampanjene dine. Du kan øke avkastningen din ytterligere med innebygde A / B-testfunksjoner, integrert prediktiv intelligens og e-postleveringsverktøy. Ved å bruke e-poststudio kan du også filtrere abonnentbasen og sende målrettede e-postmeldinger basert på kundedata.
Sosial Studio - Sosialstudio gir organisasjonen din sosiale lytteverktøy for å høre samtaler fra forskjellige kilder. Du kan planlegge, gjennomføre og spore markedsføringskampanjer på sosiale medier. Ved å bruke sosialstudio kan du overvåke dine eide sosiale kanaler og delta i store samtaler.
Mobile Studio - Med mobilstudio kan organisasjonen din få en første tankegang med SMS, MMS, push-meldinger og gruppemeldinger. Du kan engasjere deg med kunder i øyeblikket, sende varsler og varsler i sanntid. Med mobile studio kan du bygge kraftige API-er for å automatisere mobile markedsføringsløsninger. Ved å bruke geolokaliseringsteknologi kan du samhandle med kundene dine på rett sted og tidspunkt.
Annonsestudio - Med reklamestudio kan du drive digital annonsering og administrere annonsekampanjer. Du kan bruke kundedata fra flere kilder til å nå kunder og lookalikes på en sikker måte på forskjellige plattformer som Facebook, Google, Instagram, Twitter osv. Organisasjonen din kan bruke reklamestudiet til å administrere annonsekampanjer i stor skala.
Web Studio - Webstudio gir deg verktøy for å lage vakre, dynamiske websider og personlig innhold. Du kan spore sanntids kundeinteraksjon på nettstedet ditt og få innsikt i det. Ved hjelp av webstudioet kan organisasjonen din levere personlig innhold og anbefalinger.

Det er mange ting du kan gjøre ved å bruke Salesforce-markedsføringsskyen. Generelt bruker organisasjoner bare få av funksjonene som er beskrevet ovenfor. First Midwest Bank utnytter mobilstudio til å engasjere seg med sine kunder, Stanley Black og Decker bruker e-poststudio og sosialstudio for å forstå kundene sine. Nedenfor har jeg beskrevet i detalj hvordan Toppspill , tilmobilspillselskapet bruker Salesforce-markedsføringssky for å redusere kostnadene for deres sosiale reklame.

Salesforce Marketing Cloud Use Case - Peak Games

Toppspill er et kjent navn i mobilspillindustrien. De har over 275 millioner brukere i 150 land. Du har kanskje spilt noen av deres populære spill som Okey Plus, War Of Mercenaries og Lost Bubble. Foreløpig kjører Peak-spill over 175 markedsføringskampanjer hver dag, og de bruker Salesforce-markedsføringssky for å gjøre det. I denne delen vil jeg beskrive utfordringene som Peak Games møtte, og hvordan de brukte Salesforce-markedsføringssky for å overvinne dem. Vi tar også en titt på effekten som Salesforce-markedsføringssky hadde på Peak Games.

java til kraften til

Utfordringene som Peak-spill møtte var:

  • Toppspill som brukes til å kjøre høyt volum markedsføringskampanjer. Derfor krevde de et verktøy for massakampanjeadministrasjon.
  • Toppspill markedsførte spillene sine ved hjelp av betalte sosiale annonser. Peak Games ønsket å skalere deres sosiale reklame.
  • Toppspill brukte taktikk som A / B-testing, annonsesegmentering og optimalisering av målgruppemålretting. De ønsket å utnytte disse taktikkene bedre, slik at de kunne oppnå bedre avkastning.
  • Toppspill krevde et kraftig rapporteringssenter for å håndtere rapporteringen.

Som en løsning vendte Peak-spill seg til Salesforce markedsføringsskys reklamestudioplattform.

  • Toppspill brukte bulk-kampanjeadministrasjonsfunksjonen til å håndtere markedsføringskampanjer.
  • Toppspill var i stand til å gjenta prosessen med A / B-testing for bilder for å få innsikt i hvilket bilde som er effektivt.
  • Ved å bruke markedsføringsskyen kunne reklameteamet til Peak games utvikle beste praksis for å tiltrekke spillere av høy kvalitet.
  • Ved å bruke markedsføringsskyen kunne Peak-spillteamet se på spillerne sine helhetlig og optimalisere annonsering avhengig av deres handlinger.

Nedenfor er et bilde som tydelig skisserer utfordringene som toppspill møtte, og løsningen som Salesforce markedsføringssky ga dem.

Markedsføringsskyen løste ikke bare denne utfordringen, den hadde også en positiv innvirkning på selskapet. Resultatene av toppspill ved bruk av Salesforce-markedsføringsskyen var:

  • Toppspill var i stand til å redusere kostnadene per engasjement og identifisere sitt beste publikum.
  • Peak games var i stand til å sammenligne suksessen til to separate bilder med hensyn til Click Through Rate (CTR) og Cost Per Install (CPI).
  • Toppspill fant også ut at:
    • Bruk av 20% tekstgodtgjørelse i bilder reduserer KPI med 27%.
    • Bilder som viser en bruker som samhandler med et spill, doblet CTR og reduserte CPC (kostnad per klikk) med 50%.

Salesforce markedsføringssky har gjort det mulig for Peak-spill å utnytte kraften til sosial annonsering mer effektivt, samtidig som de får en bedre forståelse av publikum og deres preferanser.

Jeg oppfordrer deg til å se denne Salesforce-markedsføringssky-videoveiledningen som forklarer alt vi har diskutert i bloggen. Fortsett, nyt videoen og fortell meg hva du synes.

Salesforce Marketing Cloud Training Video | Edureka

Denne Edureka Salesforce-markedsføringsvideoen for markedsføringssky for nybegynnere vil hjelpe deg med å lære Salesforce-markedsføringssky-fordeler, hva det er, dets forskjellige funksjoner, brukstilfelle sammen med markedsføringssky-demo.

Fra denne bloggen håper jeg at du har fullstendig forståelse av Salesforce-markedsføringsskyen, de forskjellige kanalene og plattformene den tilbyr, og hvordan du bruker dem til din organisasjon. Legg gjerne igjen spørsmål du har i kommentarfeltet nedenfor.

hva er et navneområde c ++

Sjekk ut vår , som kommer med instruktørledet live trening og prosjektopplevelse fra det virkelige liv. Legg gjerne igjen spørsmål du har i kommentarfeltet nedenfor.