La oss starte med en kort introduksjon om hva ITIL egentlig handler om. ITIL (tidligere kjent som Information Technology Infrastructure Library) er et sett med praksis for IT-tjenestestyring (ITSM) som fokuserer på å koordinere IT-tjenester med virksomhetens behov. ITIL beskriver prosesser, prosedyrer, oppgaver og sjekklister som ikke er spesifikke for organisasjonen. Disse standardene kan implementeres av en organisasjon for å starte integrering med organisasjonens strategi, levere verdi og opprettholde et minimumsnivå. Det tillater organisasjonen å etablere en grunnlinje som den kan planlegge, implementere og måle fra. Den brukes til å demonstrere samsvar og for å måle forbedringer.
ITIL ble først utviklet i Storbritannia for snart 20 år siden for å lage et sett med definitive beste praksis for bruk i statlige datasentre. Siden da har ITIL blitt vedtatt, revidert og utvidet til et omfattende rammeverk for administrasjon av IT-tjenesteleveranser i organisasjoner i alle størrelser og på tvers av bransjer.
La oss diskutere fordelene ved ITIL-sertifisering for fagpersoner og bedrifter:
Viktige fordeler med ITIL-opplæring for bedrifter
ITIL anses nå å være allment akseptert og best tilnærmet best praksis i service management industrien og har blitt implementert av utallige organisasjoner over hele verden. De mange fordelene med ITIL-sertifisering gjør den svært populær og etterspurt. Den inngående kunnskapen på flere områder som tjenestens livssyklus skiller den fra annen akkreditering av IT-tjenesteadministrasjon.
Her er noen av fordelene med ITIL for bedrifter:
1. Bedre oppfatning av IT i virksomheten:
ITIL framework hjelper IT-profesjonelle med å identifisere prosesser, prioritere og administrere muligheter for forbedring av tjenestene for å oppnå forretningsbehov.
2. Vanlig ordforråd:
Med ITIL-kunnskap vil det være et felles ordforråd for ITSM (IT Service Management) slik at det ikke blir bortfall på grunn av feilkommunikasjon.
3. Svært effektivt team:
ITIL-sertifiserte ansatte kan automatisere standardoppgaver og bruke prinsipper for beste praksis på ITSM-prosesser og derved forbedre effektiviteten i prosessene og oppgavene.
4. Forbedret kundetilfredshet:
ITIL-rammeverket gir ITSM-fagpersoner mulighet til å levere tjenester når og hvor det er nødvendig, og levere kundenes behov og forventninger.
5. Dyktig endringsledelse:
ITIL-rammeverket hjelper til med å komme med klare kommunikasjonsveier for kommende utgivelser, noe som hjelper med å kunngjøre nye og oppdaterte IT-tjenester.
6. Mindre forstyrrelser av IT-tjenester:
ITIL-rammeverket sørger for at alternative tjenestealternativer er på plass for å redusere virkningen av forretningsavbrudd på grunn av forskjellige årsaker, da forstyrrelser kan påvirke organisasjonen negativt.
7. Prognoser og svar på en kostnadseffektiv måte:
Ved å bruke etterspørselsstyring og kapasitetsstyringsteknikker fra ITIL-rammeverket, slik som brukerprofilering, off-peak priser og modellering, kan sertifiserte ansatte gi et optimalt nivå av kapasitet og håndtere svingende etterspørsel.
8. Støtter nye teknologitrender:
ITIL støtter ikke bare den eksisterende IT-infrastrukturen, men støtter også nye og kommende teknologitrender som SMAC-teknologibakken.
9. Gjelder for ikke-IT-formål:
ITIL-metoden for ITSM kan også brukes på ikke-IT-forretningsfunksjoner, som fasiliteter, HR, kundeservice / support, opplæring og finansielle tjenester.
10. Går bra med prosjektledelse:
ITIL kan kombineres med prosjektledelsesmetoder for progressive forretningsresultater. ITIL hjelper prosjektledelse mens du starter et prosjekt.
Hvorfor gå for ITIL Foundation-sertifisering:
IT blir stadig oppdatert med ny teknologi, og sertifisering er en av måtene for IT-fagpersoner å være oppdatert med dagens trender og være åpne for nye muligheter. Informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket (ITIL) har blitt den mest håndgripelige standarden for IT-tjenestestyringsrammer, og en ITIL-sertifisering vil validere dine ferdigheter og gi deg ekstra fordel i karrieren.
Organisasjoner leter etter ITIL-sertifisert profesjonell, da de har en bred forståelse av IT-scenen og raskt kan oppdage eventuelle problemer. ITIL-sertifisering er en verdifull legitimasjon for IT-prosjektledere, som er innenfor IT-tjenestesektorene.
Her er en liste over grunner for deg for ITIL Foundation-sertifisering:
- Grunnleggende kunnskap om ITIL:
Sertifiseringen vil gi grunnleggende kunnskap om konseptene, teoriene og prinsippene for IT Service Management.
- Forstå hvordan ITIL implementeres:
Opplæringen vil hjelpe deg å forstå hvordan ITIL implementeres i organisasjonen og som et resultat forbedre ytelsen din.
- Høy karrierevekst og kompensasjon
Sertifiserte fagfolk skiller seg fra mengden på grunn av sin kunnskap og dyktighet. Som et resultat får de bedre kompensasjon. Deres ekspertise gjør dem mye mer å foretrekke enn ikke-sertifiserte.
- Implementere bedre servicelevering
ITIL hjelper organisasjonen på flere måter, som å forbedre kvaliteten og redusere kostnadene ved å bruke mennesker, prosess og teknologi optimalt. ITIL gir konsistens i hele ledelsesprosessen og øker dermed effektiviteten i tjenesteleveransen.
- Beriket kundetilfredshet
ITIL-regelverk støtter tjenesteleverandørene til å levere tjenester vedvarende på servicenivåavtaler (SLAer). Ved hjelp av ITIL vil fagpersoner kunne gjenopprette tjenesten raskere og til slutt redusere avbruddstiden for tjenesten som tilbys til kundene.
ITIL Sammenligning av jobbtrend:
ITIL er ganske populært og etterspurt, men hvordan er det rettferdig med de andre? La oss se hvordan ITIL har det i forhold til andre lignende rammer. Følgende sammenligning er fra Indeed, som sammenligner ITIL med andre rammer som Cobit og CMMI.
Det er ganske tydelig at ITIL gjør det veldig bra, og å bli trent i det vil være gunstig for karrieren din.
ITIL Lønn og sammenligning:
I følge IT-kompetanse- og lønnsundersøkelsen fra 2015, utført av Global Knowledge og Windows IT Pro, er ITIL en av de 10 beste betalingssertifiseringene. Hvis du leter etter bedre kompensasjon, er ITIL den beste ferdigheten / sertifiseringen du kan legge til i CV-en.
Ifølge Indeed er gjennomsnittslønnen for en ITIL-profesjonell 121% høyere enn gjennomsnittslønnen til en CMMI-profesjonell.
Trenger du flere grunner til å bli sertifisert i ITIL? Les videre & hellip
Stillinger som krever ITIL-ferdigheter:
Det er mange stillingstittler og åpninger, basert på din erfaring som 'Entry Level' og 'Mid-Level'. Jobbtitlene for dem er som følger:
Inngangsnivå:
- Prosesskoordinator
- Hendelseskoordinator
- Endringskoordinator
- Konfigurasjonsanalytiker
En prosesskoordinator har ansvaret for å sørge for at de administrative aktivitetene i en prosess blir utført som planlagt.
Midtnivå:
- Problembehandling
- Slippleder
- Service Desk Manager
En profesjonell i mellomledernivået vil være ansvarlig for å administrere prosesser fra ende til slutt, og vil ha koordinatorer som rapporterer til seg. De vil bli holdt ansvarlige for å forsikre seg om at aktiviteter i tjenestestyring følger prosessene.
Her er noen flere stillinger for fagpersoner med sertifisering:
hvordan ta et skjermbilde i selen webdriver ved hjelp av java
- ITIL konfigurasjonsbehandling
- ITIL utgivelsesleder
- IT-utvikler
- IT ingeniør
- Prosjektleder
- Forretningsanalytiker
- Virtualiseringsarkitekt
- SQL DBA
- IT-rapportering og beregningsanalytiker
ITIL trener
Bedrifter som leter etter ferdigheter fra ITIL Foundation:
Tidligere implementerte bare store organisasjoner ITIL-rammeverket, men nå innser mange små og mellomstore bedrifter fordelen med å ha ITIL-sertifiserte ansatte. Hovedårsaken er at ingen organisasjoner vil at IT-prosjektene skal mislykkes, og små selskaper har ikke råd til tap av produktivitet, tid og penger på grunn av dårlig ledelse og mangel på prosesser.
Her er noen selskaper, både store og små som leter etter dyktige ITIL-fagpersoner:
- Novant Health
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Generell dynamikk
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Verdensbanken
EMC
Hvem kan gå på ITIL Foundation Course:
ITIL er ideelt for alle ambisiøse fagpersoner som ønsker å gjøre karrieren innen IT Service Management-sektoren. ITIL er for fagpersoner som vil vite hvordan man kan forbedre kvaliteten på IT-tjenesteledelse i en organisasjon. CIO-er, IT-ledere, systemadministratorer, IT-supportteam, databaseadministratorer, systemanalytiker, applikasjonsadministrasjonsteam, applikasjonsutviklingsteam, prosesseiere, prosessutøvere og alle som trenger å bli informert om og deretter bidra til et kontinuerlig program for forbedring av tjenesten kan definitivt gå for denne sertifiseringen.
Det er ikke nødvendig at IT-ledere, arkitekter og ingeniører er ITIL-mestere, men en grunnleggende kunnskap i ITIL-rammeverket kan hjelpe dem å forstå og støtte prosessen.
Forutsetninger for ITIL Foundation-sertifisering
Alle som jobber i et IT-tjenesteleveranse-, serviceledelses- eller servicedesk-miljø eller der IT-tjenester er en kjernekompetanse, kan ta opp denne sertifiseringen. Forhåndskunnskap i IT er tilstrekkelig for å gjennomgå eksamen. Avhengig av din yrkeserfaring, vil ITIL gi deg forskjellige resultater.
Hva er neste etter ITIL Foundation-sertifisering - ITIL karrierevei:
Mange store internasjonale organisasjoner som Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing og mange flere har implementert ITIL og har rapportert stor suksess, noe som resulterer i en enorm etterspørsel etter ITIL-ferdigheter. Arbeidsgivere er på utkikk etter fagpersoner med ITIL-sertifisering for å administrere sitt ITIL-rammeverk. Så dette er det rette tidspunktet for å bli trent i ITIL Foundation for en fantastisk karrierevekst og jobbmuligheter.
Har du spørsmål til oss? Nevn dem i kommentarfeltet, så kommer vi tilbake til deg.
Relaterte innlegg: