Cloud computing er en av de hotteste trendene i den digitale verden i dag, og den største mottakeren av cloud computing har vært Salesforce-plattformen. Med store merkevarer og store selskaper som flytter data og drift til eksternt tilgjengelige arbeidsområder, har cloud computing blitt normen for sømløs forretningsintegrasjon. Salesforce gir meningsfull innsikt fra alle disse eksterne dataene og har vist seg å være det beste cloud computing-selskapet i verden.
Selskapets hovedprodukt er CRM-programmet (Customer Relationship Management) som brukes mye av organisasjoner globalt for alle deres kundeservice og kommunikasjonsbehov. I 2015 ble Salesforce rangert som det største og mest verdsatte cloud computing-selskapet med en samlet nettoverdi på 50 milliarder dollar.
La oss ta en titt på noen av Salesforce-suksessnumrene.
Mens det er mange andre spillere i spillet, har de ennå ikke klart å matche Salesforce-standarden. La oss prøve å forstå hvorfor:
Hvorfor utviklere foretrekker Salesforce
1. Innovasjon over infrastruktur
Ved hjelp av et cloud computing-program som Salesforce kan utviklere og gründere fokusere på innovative ideer i stedet for infrastrukturelle oppsett. Med sin iboende evne til å operere på en tid og plass-agnostisk måte, hjelper Salesforce utviklere å møte CRM-behovene sine med minimale overheadkostnader. Dette fører igjen til økt fortjeneste, bedre resultater og forbedrede kundeforhold.
2. Ingen fare for data
Salesforce tilbyr et uovertruffen datasikkerhetssystem med flere lag som sørger for at ingen informasjon går tapt eller blir bytte for virus eller hack. Gjennom brukerautentiseringssystemet er utviklere forsikret om at ingen andre enn dem og de i arbeidskretsene deres vil ha tilgang til informasjonen. Dette eliminerer enhver trussel mot datasikkerheten.
3. Evne til å tilpasse
Salesforce tilbyr fleksibilitet til å tilpasse den primære CRM-plattformen med et bredt spekter av verktøy. Dette gjør at utviklere kan tilpasse programmet i samsvar med organisatoriske prioriteringer. Den tilpassbare tjenesten tilbyr et stort utvalg av plattformer fra ett klikk til mer avanserte grensesnitt som passer for nesten alle programmeringsspråk.
4. Kompatible applikasjoner
Openforce-formatet til Salesforce lar brukerne enkelt søke, installere og bruke forhåndsbygde applikasjoner som tilbyr forretningsorienterte og bransjespesifikke løsninger. I tillegg eliminerer samarbeid med tredjepartsapper begrensningene til en begrensende cloud computing-tjeneste for én plattform, som igjen gjør det lettere å øke virksomheten med alle nødvendige støttetjenester.
5. Integrert strategistøtte
Salesforce er fokusert på å hjelpe bedrifter å vokse sammen med dem. Salesforce-støtten fungerer som strategiske partnere og samarbeider med det formål å hjelpe bedrifter med å forbedre inntektene og avkastningen gjennom innovative løsninger.
En suksesshistorie fra Salesforce
For enhver virksomhet er styring av kundeforhold avgjørende for vekst. Salesforce CRM-plattformen arbeider for å bygge bro over kommunikasjonsgapet mellom kunder og merkevarer for å sikre de beste forretningstilbudene så vel som de mest fornøyde kundene. En bemerkelsesverdig casestudie er hvordan Salesforce forbedret administrasjonstjenester for kundeforhold på Changi flyplass i Singapore.
En flyplass er et sted som huser flere virksomheter som butikker, restauranter, frittstående leverandører, tjenester for anleggshåndtering, bagasjehåndtering, rengjøringsmidler og så videre. Men siden alle disse tjenestene tilbys under paraplymerket på flyplassen, har folk en tendens til å fokusere tilbakemeldingene på flyplassmerket under ett i stedet for individuelle tjenester. For eksempel, hvis du har dårlig erfaring med renslighet eller bagasjetjenester på en flyplass, vil du ikke slutte å tro at det kan ha vært byrået som håndterte den avdelingen som slapp ballen. Den første oppfatningen er å tenke på dårlig service på flyplassen som helhet.
Imidlertid tror på Changi Airport Group (CAG) på policyen til 'OneChangi' der alle virksomheter jobber sammen for å løse problemer og sikre kundesentrisitet. Derfor trengte CAG en teknologi som kunne støtte denne politikken.
Med hjelp fra Salesforce kan CAG nå skryte av et konsolidert CRM-system som integrerer alle kommunikasjonskanaler sammen med deres back-end-operasjoner. Gjennom flere berøringspunkter som kontaktsentre og tilbakemeldingssystemer som er strødd over hele flyplassen, sammen med e-post og nettstedstøtte, blir all kundekommunikasjon assimilert og delt med flyplassmyndigheten for å hjelpe dem med å behandle dataene og forbedre tjenesten der det er nødvendig, i sanntid. Helt fra opplevelsen til en kunde i et detaljhandel, til renhetsnivået på hvert bad, kan alle dataene overvåkes samtidig gjennom en svært effektiv og førsteklasses administrasjonsplattform. Som et resultat av dette ble Singapore Changi flyplass kåret til verdens beste flyplass i 2013.
Slik er kraften i cloud computing, og den uslåelige kompetansen til Salesforce som har ført selskapet til toppen av markedskartet.
Edureka har et kurs rundt Salesforce som gir en helhetlig oversikt over Salesforce-plattformen og hjelper deg å forstå kjerneemner relatert til emner på administrator- og utviklergrunnlag. Nye partier starter snart. Klikk her for å vite mer:
Drevet av Ivyclique
Har du et spørsmål til oss? Vennligst nevn det i kommentarfeltet, så kommer vi tilbake til deg.
Relaterte innlegg:
hva er ramme i java