Definere kvalitetsstyring
Kvalitetsstyring er et konsept som er blitt adoptert mye av moderne virksomheter for å imøtekomme behovet for kontinuerlig å forbedre operasjonell kvalitet og produktivitet. Ideen bak kvalitetsstyring er at varer og tjenester vil oppfylle en viss standard for konsistens i leveransen.
Det er fire grunnleggende komponenter for kvalitetsstyring:
Disse konseptene har utviklet seg til å bli internasjonalt anerkjente standarder for praksis. De mest kjente standardene i dag er ISO 9000 og Six Sigma.
Grunnleggende om ISO 9000
ISO 9000 er en veletablert internasjonal standard for kvalitetsstyringssystemer i nesten alle bransjer. Et teoretisk sett med krav ble utviklet i 1987 av International Standardization Organization. Siden den gang har det utviklet seg til en praktisk, prosessorientert tilnærming til å vurdere effektiviteten av kvalitetsstyringssystemer.
En ISO-sertifisering skal sikre at akseptable systemer, prosesser og prosedyrer er på plass for å sikre at produkt- og tjenestekvaliteten blir oppfylt. Å gi grunnlag for å dokumentere kunnskap om prosesser fungerer som en grunnleggende opplæringsmekanisme, som muliggjør en effektiv revisjon av retningslinjer og prosedyrer for å sikre mest mulig pålitelige opplæringsstandarder.
Grunnleggende om Six Sigma
Six Sigma ble utviklet av Motorola i 1986, og har som mål å redusere feil og mangler under en standardhastighet på 3,4 per million muligheter. Dette oppnås ved å identifisere og eliminere årsaker til variasjoner i virksomheter ved å fokusere på å utvikle en klar forståelse av kundens krav - noe som gjør det veldig kundefokusert.
Six Sigmas evne til å levere betydelige resultater for bedrifter er allment anerkjent for en rekke prosesser innen ethvert selskap. Dette gjelder virksomheter i alle deler av verden, og Six Sigma Philippines er ikke noe unntak. Organisasjoner kan bli sertifisert og vedta disse kvalitetsstyringssystemene selv.
Likheter med ISO 9000 og Six Sigma
Disse to systemene har også en underliggende tilnærming som bruker en syklus for kontinuerlig forbedring. Der forbedringer gjøres, tillater dette aspektet at endringer kan kontrolleres og følges for å rette opp problemer eller sementendringer som blir realisert.
Forskjeller mellom ISO 9000 og Six Sigma
Hovedforskjellen mellom de to konseptene er at ISO 9000 er et skall av krav som brukes som grunnlag for å utvikle helheten i en virksomhets kvalitetsstyringssystem, mens Six Sigma utelukkende er et sett med verktøy og metoder som brukes til å forbedre spesifikke forretningsprosesser.
ISO 9000 har ingen verktøy å bruke under implementeringen, og Six Sigma inneholder ikke et standardisert sett med krav som er anerkjent internasjonalt. Dette gjør ISO-sertifisering og Six Sigma-sertifiseringsprosesser annerledes.
De to skiller seg også i konseptuell design. Six Sigma bruker DMADV-metoden, som ikke tilsvarer den 7-delte designprosessen til ISO 9000:
vår mvc opplæring for nybegynnere
Oppnå synergi med de to systemene
På grunn av forskjellene, kan ISO 9000- og Six Sigma-konsepter brukes til å utfylle hverandre. Six Sigma-metoder kan brukes som et verktøy i et kvalitetsstyringssystem for å oppfylle ISO 9001-kravene.
På den annen side kan ISO 9000-rammeverket brukes til å vurdere et Six Sigma-system. En heldig bivirkning er at begge tilnærminger kan justeres når de integreres sammen, noe som eliminerer behovet for å konkurrere om ressurser.
Siden de overordnede målene for de to konseptene er de samme, vil det være større sannsynlighet for å øke kvalitetsstyringsresultatene på lang sikt.
Å implementere begge konseptene side om side ville være bortkastet uten integrering. Justering av begge deler kan hjelpe troverdigheten og bærekraften til et kvalitetsstyringssystem. Resultatet er betydelige ressursbesparelser - til slutt forbedrer måten virksomheten ledes på.
Denne fulle versjonen av denne bloggen ble først publisert i http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Relaterte innlegg: